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USO DEL SITIO WEB Y TIENDA ONLINE
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ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
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COMUNICACIONES CON EL USUARIO
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De igual manera, serán de nuestra propiedad los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.solunajoyas.com, con el objetivo de registrar potenciales clientes, únicamente con fines mercadológicos.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra pudiera no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido www.solunajoyas.com informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio web www.solunajoyas.com , están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado aun y cuando aparezca en el sitio www.solunajoyas.com , en cuyo caso se le informará al suscriptor de tal situación, procediendo a la fabricación de dicho producto pudiendo así extenderse el periodo de entrega, o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Algunos productos ofertados en el sitio www.solunajoyas.com, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de los productos de interés, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
El suscriptor, antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presentes términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros, se realizan a través de del sitio web de E-Commerce https://www.solunajoyas.com, de correo electrónico atencionalcliente@solunajoyas.com o a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación oficiales, “Soluna Joyas” no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de estos canales mencionados, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas de terceros en la compra de productos.
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GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía brindada será de conformidad a lo establecido en la descripción particular de cada producto de SOLUNA JOYAS.
Todos los artículos cuentan con 5 años de Garantía contra defectos de fabricación y garantía de por vida en materiales como Oro (Au) y Plata (Ag)
Se exceptúa de la garantía piedras rotas por caídas o mal uso del artículo
POLÍTICA DE COMPRA
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de venta efectiva en este sitio, pueden diferir de los dados a conocer en sucursales y agentes franquiciados. Los precios de compra son en Dólares de los Estados Unidos de América. Los precios exhibidos son válidos únicamente para compras en la página web www.solunajoyas.com
FACTURACIÓN
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad del Distrito Metropolitano de Quito – Ecuador, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
ENVÍOS DE PRODUCTO
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por el momento no hay devoluciones, sólo cambios. Si deseas realizar un cambio, deberá ser durante el periodo de los primeros 15 (quince) días hábiles de haber recibido tu producto.
Deberás notificar vía correo electrónico a: solunajoyas@gmail.com o servicioalcliente@solunajoyas.com, para poder informarte de los pasos a seguir y que puedas realizar tu cambio en la sucursal más cercana o indicarte el procedimiento para el cambio de tu pieza si no cuentas con una cerca.